FOIRE AUX QUESTIONS

Le groupe Segway-Ninebot est le fruit de la fusion de la société Segway Inc (basée aux USA) et de la société Ninebot Inc. (basée en Chine). Cette fusion a eu lieu en 2015 et a donné le plus grand acteur de la mobilité électrique au monde.

Le groupe Segway-Ninebot produits des produits à destination des particuliers (sous la marque Ninebot) et des produits à destination des professionnels (sous la marque Segway).

Un Gyropode, pouvant également s’appeler transporteur personnel, est un véhicule électrique monoplace, constitué d’une plateforme munie de deux roues sur laquelle l’utilisateur se tient debout, d’un système de stabilisation gyroscopique et d’un manche de maintien et de conduite.

Ce type de véhicule permet, tout en occupant la même place qu’un piéton, de se déplacer plus rapidement, silencieusement et sans émission polluante sur un espace piéton. Il représente une alternative au problème de congestion et de pollution des centres urbains.

Le terme « gyropode » a été publié dans le Journal officiel le 26 mai 2009, pour faciliter la dénomination des engins de ce type qui ne sont pas ceux de la marque Segway®, société qui a inventé cette technologie.

Le premier gyropode ayant été créé est le transporteur personnel Segway®, inventé en 2001 par un ingénieur américain du nom de Dean Kamen. Cet inventeur, détenteur de plus de 400 brevets, a développé le gyropode Segway sur la base de la technologie d’équilibre dynamique sur deux roues parallèles et coaxiales. Les gyropodes de toutes sortes, plus ou moins sophistiqués, plus ou moins surs, et offrants des prestations variables, sont tous basés sur cette idée fondatrice du gyropode Segway : faire tenir des passagers debout sur une plateforme munie de 2 roues, sans efforts, sans technicité particulière, sans apprentissage compliqué.

Pour démarrer un gyropode Segway vous devez utiliser une Infokey. L’Infokey est un dispositif de commande qui est programmé pour ne fonctionner qu’avec un seul Gyropode Segway. L’Infokey affiche les informations pratiques concernant votre trajet, à savoir la quantité d’énergie restante, le nombre de kilomètres parcourus ou la vitesse instantanée. Il est indispensable pour le démarrage et permet d’activer une alarme qui rend toute tentative de vol inutile.

Il existe deux types de batteries pour les gyropodes Segway:

• Les batteries Li-ion Saphion qui ont été commercialisées entre 2006 et fin 2019. Ces batteries offrent une autonomie de près de 30 km pour un modèle i2 et 20 km pour une modèle x2.
• Les batteries Li-ion 11,4Ah, qui sont commercialisées avec toute machine neuve depuis janvier 2020, qui offrent une autonomie de près de 45 km pour les i2 et 30 km pour les x2.

Ces deux types de batteries sont compatibles avec les Segway i2, i2 SE, x2 et x2 SE.

Si vous désirez acheter une nouvelle batterie, ou une paire de nouvelles batteries, il est recommandé pour bénéficier de l’autonomie améliorée de changer les deux. Nous pourrons vous proposer des offres de reprise de vos batteries en fonction de leur âge et usure.

Les gyropodes Segway sont fabriqués dans le Nord Est des États-Unis d’Amérique, dans une ville s’appelant Bedford (NH).

Le meilleur produit pour nettoyer votre gyropode est le kit de lingettes VULCANET. Ces lingettes permettent d’éliminer graisse, terre, poussière tout en protégeant la machine. De plus, le produit n’est pas conducteur.

Par contre il ne faut absolument pas nettoyer le gyropode Segway à grandes eaux, ou avec un jet haute pression. Vous risquez d’endommager l’électronique du gyropode de façon irréverssible.

Il ne faut absolument pas nettoyer les poignées du gyropode à l’aide d’un produit à base d’alcool car le caoutchouc des poignées ne résisterai pas et celles-ci deviendraient inutilisables.

Un gyropode peut ne plus démarrer à cause de plusieurs raisons. Veillez à vérifier les points suivants :

• La pile de l’infokey est elle bonne ? Vous pouvez déterminer si la pile est mauvaise si lorsque vous appuyez sur le bouton ON l’intensité des cristaux liquide diminue ou si l’heure revient sur 12:00.
• Lorsqu’on appuie sur le bouton ON de l’infokey, y a t il une antenne qui apparait en bas de l’écran ? S’il n’y a pas de signe Y qui apparait en bas de l’écran quand vous appuyez sur le bouton ON alors c’est que votre bouton est défectueux. Contactez nous pour une prise en charge SAV.
• Les batteries du gyropode sont-elles bien chargée ? Débranchez puis rebranchez votre gyropode sur le secteur. Est ce qu’au bout d’une dizaine de secondes vous avez bien deux LEDs vertes ?

Quand vous avez une infokey sur laquelle vous suspectez que les boutons soient défectueux :

Ayez votre gyropode éteint.

• Appuyez sur les quatre boutons de l’infokey en même temps pendant 5 secondes environ.

Si tous les boutons fonctionnent, vous devriez voir une animation des segments LCD de votre infokey. Cela vous permet également de vérifier qu’il n’y a pas de problème sur l’écran LCD, notamment au niveau des barres de batterie.
Si un ou plusieurs boutons ne fonctionnent pas, alors l’animation n’arrivera pas au bout de 10 secondes. (faites le test plusieurs fois de suite dans ce cas). Dans ce cas, il faut dans nous contacter afin de faire réparer l’Infokey.

• Appuyer sur le bonton ON pour terminer l’animation.

Si vous avez effectivement une infokey avec un bouton défectueux, vous pouvez nous la renvoyer et nous pouvons, dans l’extrême majorité des cas, vous réparer l’infokey. Le tarif pour la réparation est de 48 € TTC, incluant une pile neuve ainsi que les frais de retour.

Si vous avez effectivement une infokey avec un écran défectueux (écran noir ou manque d’affichage), vous pouvez nous la renvoyer et nous pouvons, généralement, vous réparer l’infokey. Le tarif pour la réparation est de 144 € TTC, incluant une pile neuve ainsi que les frais de retour, ainsi que la réparation de boutons le cas échéant.

Oui, il est tout à fait possible d’utiliser un gyropode Segway sous la pluie, cependant, il ne faut surtout pas le stocker sous la pluie, par exemple pendant la nuit, car il n’est pas totalement étanche à la submersion.

Non, il n’est pas possible de prendre l’avion avec son gyropode Segway à cause de ses batteries qui ne sont pas autorisées dans un avion.

Pour recharger le gyropode Segway il suffit de le brancher sur le secteur avec un cordon classique informatique (de type C13).

Attention, parfois le cordon a du mal à aller jusqu’au fond de la prise, et par conséquent, la charge ne se passe pas correctement.

Veillez à vérifier également régulièrement qu’il n’y a pas d’élément obstruant le trou de la prise sur le gyropode Segway.

Enfin, soyez sur de charger le gyropode Segway dans une pièce à température ambiante (>15°C) pour que la charge se passe bien.

L’Infokey™ du gyropode Segway (la télécommande) contient une pile Lithium-Métal de type CR2430.

Vous devez impérativement acheter des piles de marque. Celles qui marchent le mieux sont les piles Renata, Varta et Energizer.

Si vous achetez des piles sans marque, ou de marque chinoise, elles risquent de ne durer que quelques jours, voir même pas fonctionner.

Le gyropode Segway doit être branché régulièrement au secteur pour éviter que les batteries ne se déchargent trop. En effet, la machine est toujours en veille en attendant que l’infokey la démarre, cette état de veille consomme la batterie 24h/24. Du coup, si vous laissez la machine débranchée pendant une longue durée, celle-ci peut se décharger complètement et devenir défectueuse. 

Veillez bien à laisser le gyropode Segway branché sur le secteur s’il n’est pas utilisé pendant une longue période.

Attention à le laisser charger dans une pièce à au moins 15°C pour être certain que la charge se passe bien.